Werkstudent Private Equity - Customer Success(m/w/d)

Werkstudierende, Teilzeit · München

Deine Mission

Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Team erhältst du praxisnahe Einblicke in die Welt der alternativen Investments und unterstützt unsere institutionellen Kundinnen. Du arbeitest eng mit Customer Success Manager*innen und Teams aus Business Development, Finanzen, Technologie und Operations zusammen. Dabei entwickelst du Fähigkeiten in Kommunikation, Projektkoordination und analytischem Denken.

Deine Aufgaben

Unterstützung der Customer Success Manager*innen bei der täglichen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie bei der Bearbeitung von Anfragen
Vorbereitung von Unterlagen für Kundentermine, inklusive Agenda und Follow-up-Dokumentation
Koordination von regelmäßigen Kunden-Check-ins und Business Reviews
Pflege von Kundenbeziehungsdaten
Beantwortung von Routineanfragen und Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Teammitglieder
Unterstützung bei Onboarding-Projekten im Bereich Alternative Investments
Nachverfolgung von Projektmeilensteinen, Fristen und Ergebnissen
Koordination von Meetings und Kommunikation zwischen internen Teams und Kund*innen
Pflege von Projektdokumentationen und Statusberichten
Unterstützung bei Datenerhebung und Status-Updates für das Management
Einbringung von Ideen zur Verbesserung von Onboarding-Prozessen und Workflows
Dokumentation von Best Practices und Standardprozessen
Teilnahme an Teammeetings und Schulungen
Mitwirkung bei der Erstellung von Ressourcen und Materialien für den Kundenerfolg
Erwerb von Wissen über alternative Investmentprodukte, operative Abläufe und technologische Plattformen
Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Informationsbeschaffung und Lösung von Kundenanliegen
Unterstützung bei der Koordination zwischen Sales-, Operations-, Compliance- und Technologie-Teams
Förderung der internen Kommunikation und des Wissensaustauschs
Mitarbeit an teamübergreifenden Projekten und Initiativen

Dein Profil

Eingeschriebener Bachelor- oder Masterstudentin (z. B. BWL, Finanzen, VWL, Ingenieurwesen)
Noch 2–3 Semester bis zum Abschluss, gute Studienleistungen
Interesse an Finanzdienstleistungen und Kundenmanagement
Organisiert, detailorientiert, eigeninitiativ und lernbereit
Teamfähig, technologieaffin und analytisch denkend
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Verfügbarkeit: 15 Std./Woche, ggf. Vollzeit in Semesterferien

Unser Angebot

Spannende Herausforderung in einem aufgeschlossenen und internationalen Team
Augezeichnete Entwicklungschancen und Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit auch nach dem Studium
Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
Attraktive Vergütung: 16€/Std
Moderner Arbeitsplatz im Herzens Münchens mit Blick auf die Theresienwiese
Hybrides Arbeiten möglich (Büro und Homeoffice im Wechsel)
Freie Getränke und Obst sowie wie im Sommer eine immer gut gefüllte Eisbox

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Über uns

Wir möchten, dass sich Investoren auf das Wesentliche konzentrieren können: die richtigen Investitionsentscheidungen zu treffen. Für unsere Kunden übernehmen wir daher alle Administrations-, Reporting- und Analyseaufgaben in den Anlageklassen Private Equity, Immobilien und Infrastruktur. Dabei nutzen wir konsequent die Möglichkeiten der Digitalisierung und moderner Technologien. Unser stets wachsendes, internationales Team umfasst derzeit mehr als 100 Mitarbeiter:innen.

Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeiter:innen, die mit höchsten Ansprüchen an die eigene Arbeit täglich das Beste aus sich heraus holen. Möchten Sie Teil dieses engagierten Teams werden und unsere Vision mit Ihrer Leidenschaft weiter nach vorne bringen?

Wir sind stolz auf unsere Diversität und freuen uns über Ihre Bewerbung unabhängig von Geschlecht und sexueller Identität, Nationalität, Ethnie, Religion, Alter oder Behinderung.

Your mission

As a working student in the Customer Success Team, you’ll gain hands-on insights into the world of alternative investments and support our institutional clients. You’ll collaborate closely with Customer Success Managers and cross-functional teams from Business Development, Finance, Technology, and Operations. Through this, you’ll develop skills in communication, project coordination, and analytical thinking.

Your Responsibilities

Support Customer Success Managers in daily client communication and handling inquiries
Prepare materials for client meetings, including agendas and follow-up documentation
Coordinate regular client check-ins and business reviews
Maintain customer relationship data
Respond to routine inquiries and forward complex issues to the appropriate team members
Assist with onboarding projects in the field of alternative investments
Track project milestones, deadlines, and outcomes
Coordinate meetings and communication between internal teams and clients
Maintain project documentation and status reports
Support data collection and status updates for management
Contribute ideas to improve onboarding processes and workflows
Participate in team meetings and training sessions
Help create resources and materials to support customer success
Gain knowledge of alternative investment products, operational processes, and technology platforms
Collaborate with various departments to gather information and resolve client issues
Assist in coordination between Sales, Operations, Compliance, and Technology teams
Promote internal communication and knowledge sharing

Your profile

Enrolled Bachelor’s or Master’s student (e.g. in Business Administration, Finance, Economics, Engineering)
2–3 semesters remaining until graduation, with strong academic performance
Interest in financial services and customer management
Organized, detail-oriented, proactive, and eager to learn
Team player with a tech-savvy and analytical mindset
Excellent German and English skills; French is a plus
Availability: 15 hours/week, full-time possible during semester breaks

Our offer

An exciting challenge in an open-minded and international team
Excellent development opportunities and the chance for long-term collaboration beyond your studies
Flat hierarchies and short communication paths
Attractive compensation: €16/hour
Modern workplace in the heart of Munich with a view of the Theresienwiese
Hybrid working model (alternating between office and home office)
Free drinks and fruit – plus a well-stocked ice cream box in summer

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About us

We want investors to be able to concentrate on the essentials: making the right investment decisions. For our clients, we therefore take on all administrative, reporting and analysis tasks in the asset classes of private equity, real estate and infrastructure. We are consistently using the opportunities offered by digitalization and modern technologies. Our constantly growing international team currently consists of more than 100 people.

We owe our success first and foremost to our employees who, with the highest standards in their own work, bring out the best in themselves every day. Would you like to become part of this dedicated team and use your passion to further our vision?

We pride ourselves on diversity and welcome your application regardless of gender and sexual identity, nationality, ethnicity, religion, age or disability.

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